Итоги опроса по анкете «Оценка удовлетворенности клиентов процессом: осуществление государственного контроля (надзора) за соблюдением законодательства об архивном деле»

Специалисты комитета по делам архивов провели опрос пользователей по анкете «Оценка удовлетворенности клиентов процессом: осуществление государственного контроля (надзора) за соблюдением законодательства об архивном деле». Анкета была размещена в системе Платформа обратной связи (ПОС). Опрос проходил с 4 по 15 декабря 2024 г. Пользователи ответили на вопросы, связанные с оценкой деятельности комитета в части осуществления профилактических и контрольных (надзорных) мероприятий, удовлетворенности их результатами.

Проведен анализ полученных в результате опроса данных, основные итоги которого предлагаются вашему вниманию.

В опросе (анкетировании) приняли участие 57 представителей различных организаций: представители ОМСУ (38%), государственных учреждений (9%), муниципальных учреждений (7%), 4 (%) госорганов и 2 (%) федеральных организаций. 40 % принявших участие в опросе, не указали организацию в которой они работают. 

Анализ анкет показал, что профилактические мероприятия комитета, предусмотренные программой профилактики, представляют интерес для основной части респондентов: информирование (77%), консультирование (67%); самообследование (44%); профилактический визит (39%); предостережение (19%). Только 12% из них отметили, что не участвовали в профилактических мероприятиях комитета. С результатами профилактических мероприятий согласны 84% респондентов, рекомендации приняты в работу; 16% указали, что не было выявлено отклонений, требующих принятия каких-либо мер.

42% принимавших участие в опросе указали, что проверки комитетом в отношении их организаций не проводились, а в отношении тех, что подверглись проверочным мероприятиям никто не обжаловал решения комитета. В 23% - нарушений не было выявлено, 57% - решения об устранении выявленных нарушений обязательных требований приняты в работу.

Благодарим всех принявших участие в анкетировании!