Итоги опроса "Оценка удовлетворенности клиентом процесса: обеспечение доступа к информации о деятельности комитета по делам архивов Нижегородской области"

Специалисты комитета по делам архивов Нижегородской области (далее – комитет) провели опрос пользователей по анкете «Оценка удовлетворенности клиентом процесса: обеспечение доступа к информации о деятельности комитета по делам архивов Нижегородской области». Форма анкеты была размещена в системе «Платформа обратной связи (ПОС)». Опрос проходил с 15 января по 15 февраля 2025 г.

Проведен анализ полученных в результате опроса данных, основные итоги которого предлагаются вашему вниманию.

В опросе (анкетировании) приняли участие 16 респондентов.

Анализ ответов об источниках получения информации о деятельности комитета показал, что официальным сайтом комитета и официальной страницей комитета в социальной сети «ВКонтакте» пользуются по 34,9 % опрошенных, телеграмм-каналом комитета – 30,2% принявших участие в опросе.

Как свидетельствуют результаты опроса, подавляющее большинство респондентов постоянно пользуются телеграм-каналом комитета и официальной страницей комитета в социальной сети «ВКонтакте» (по 93,8 % опрошенных), а официальным сайтом комитета 87,5% принявших участие в опросе.

Подавляющее большинство респондентов (81,3%) отметили, что им было очень легко найти необходимую информацию на официальном сайте комитета, 18,8 % опрошенных указали, что достаточно легко.

Ведением официального сайта комитета полностью или скорее удовлетворены 93,8% опрошенных, 1 респондент – затруднился ответить. Предложений по изменению ведения страницы комитета в социальной сети «ВКонтакте» и телеграм-канала комитета не поступило.

Благодарим всех принявших участие в опросе!