Информация о работе подведомственного комитету по делам архивов Нижегородской области ГКУ ЦАНО с обращениями в ПОС в марте 2025 года

За отчетный период в подведомственное комитету по делам архивов Нижегородской области государственное казенное учреждение Центральный архив Нижегородской области (ГКУ ЦАНО) поступило одно обращение о поиске сведений, подтверждающих рождение родственника. Обращение подано заявителем через Платформу обратной связи (ПОС) 13 марта 2025 г., которое было принято в работу - прошло регистрацию в РГИС «Электронный архив», фондирование, после чего заявителю была направлена квитанция на предоплату поиска запрашиваемой информации на адрес электронной почты 21.03.2025 г., определены сроки исполнения обращения в ГКУ ЦАНО.

В связи с тем, что требуется выявление сведений на основе архивных документов, то по отраслевым правилам данное обращение является тематическим запросом, на исполнение которого установлен соответствующий срок, согласно договору возмездного оказания услуг. Поскольку срок исполнения заявленной просьбы и срок принятия решения в системе Платформа обратной связи не совпадают, были даны разъяснения о порядке работы, связанной поиском необходимой информации, о сроках подготовки и направления ответа, с учетом выявленных сведений.

Ответ заявителю посредством ПОС был подготовлен и направлен ГКУ ЦАНО ранее срока, установленного системой.