Информация о работе комитета по делам архивов Нижегородской области и его подведомственных государственных казенных учреждений в ПОС в октябре 2025 года

Комитет по делам архивов Нижегородской области (далее – комитет) и его подведомственные государственные казенные учреждения (далее – государственные архивы) продолжают осуществлять прием обращений/сообщений граждан посредством федеральной информационной системы «Платформа обратной связи» (ПОС). 

Обращения/сообщения граждане, по-прежнему, могут направлять в комитет и в государственные архивы с использованием форм на портале Госуслуг, официальном сайте комитета и сайте «Государственная архивная служба Нижегородской области» (виджет – электронная форма «Госуслуги. Решаем вместе» (Сообщить о проблеме)) для заполнения размещена на Главной странице сайта), а также через аккаунты (учетные записи) в социальных сетях (на страницах комитета и государственных архивов ВКонтакте), мобильное приложение «Госуслуги. Решаем вместе». 

В октябре 2025 г. в личные кабинеты ПОС комитета и государственных архивов обращений/сообщений для рассмотрения каких-либо актуальных вопросов, проблем и получения необходимых сведений на основе архивных документов не поступало.
С 1 ноября 2025 г. по 5 ноября 2025 г. в установленном порядке были выгружены «нулевые архивы» за октябрь 2025 г. из личных кабинетов ПОС комитета и государственных архивов в информационную систему «Сетевой справочный телефонный узел» (ССТУ).

Организация работы с обращениями/сообщениями граждан в ПОС находится на постоянном контроле в комитете и государственных архивах в целях оперативного их рассмотрения и качественного исполнения.

За отчетный период проведено два опроса по темам: «Оценка удовлетворенности клиентов обеспечением доступа к информации о деятельности комитета по делам архивов Нижегородской области», «Оценка удовлетворенности внешних клиентов рассмотрением обращений в комитете по делам архивов Нижегородской области». В опросах приняли участие 41 человек, предложений по совершенствованию работы комитета не поступило.