Оценка удовлетворенности внешних клиентов предоставлением государственной услуги комитета по делам архивов Нижегородской области о проставлении апостиля

Будем признательны за участие в проведении опроса 

«Оценка удовлетворенности внешних клиентов предоставлением государственной услуги комитета по делам архивов Нижегородской области «Проставление апостиля на подлежащих вывозу за пределы Российской Федерации архивных справках, архивных выписках и архивных копиях, подготовленных государственными, муниципальными архивами и иными органами и организациями, расположенными на территории Нижегородской области».

1. 1. Приходилось ли Вам обращаться в комитет по делам архивов Нижегородской области (далее – комитет) за предоставлением государственной услуги?

   да	8	19.00%
   нет (далее опрос проходить не нужно, спасибо за участие!)	34	81.00%

2. 2. Насколько Вы удовлетворены государственной услугой комитета, которой воспользовались? (Выберите, пожалуйста, один вариант ответа от 1 до 5, где 1 –  означает полностью не удовлетворен, 2 – скорее не удовлетворен, 3 –  и да и нет, 4 – скорее удовлетворен,  5 – полностью удовлетворен)

   1	0	0.00%
   2	0	0.00%
   3	0	0.00%
   4	5	11.90%
   5	6	14.29%

3. 4. Насколько было легко или сложно получить государственную услугу комитета? (Выберите, пожалуйста, один вариант ответа от 1 до 5, где 1 –  означает сложно, 2 – скорее сложно, 3 –  и да и нет, 4 – скорее легко,  5 – очень легко)

   1	0	0.00%
   2	0	0.00%
   3	2	4.76%
   4	5	11.90%
   5	4	9.52%

4. 6. Насколько Вы удовлетворены доступностью подачи (направления) заявления для получения государственной услуги? (Выберите, пожалуйста, один вариант ответа от 1 до 5, где 1 –  означает полностью не удовлетворен, 2 – скорее не удовлетворен, 3 –  и да и нет, 4 – скорее удовлетворен,  5 – полностью удовлетворен)

   1	0	0.00%
   2	0	0.00%
   3	0	0.00%
   4	6	14.29%
   5	5	11.90%

5. 7. Насколько Вы удовлетворены понятностью и удобством подачи заявления для получения государственной услуги? (Выберите, пожалуйста, один вариант ответа от 1 до 5, где 1 –  означает полностью не удовлетворен, 2 – скорее не удовлетворен, 3 –  и да и нет, 4 – скорее удовлетворен,  5 – полностью удовлетворен)

   1	0	0.00%
   2	0	0.00%
   3	1	2.38%
   4	5	11.90%
   5	5	11.90%

6. 8. Насколько Вы удовлетворены сроком рассмотрения заявления при получении государственной услуги? (Выберите, пожалуйста, один вариант ответа от 1 до 5, где 1 –  означает полностью не удовлетворен, 2 – скорее не удовлетворен, 3 –  и да и нет, 4 – скорее удовлетворен,  5 – полностью удовлетворен)

   1	0	0.00%
   2	0	0.00%
   3	2	4.76%
   4	4	9.52%
   5	5	11.90%

7. 9. Насколько Вы удовлетворены информированием о статусе заявления при получении государственной услуги? (Выберите, пожалуйста, один вариант ответа от 1 до 5, где 1 –  означает полностью не удовлетворен, 2 – скорее не удовлетворен, 3 –  и да и нет, 4 – скорее удовлетворен,  5 – полностью удовлетворен)

   1	0	0.00%
   2	0	0.00%
   3	2	4.76%
   4	5	11.90%
   5	4	9.52%

8. 10. Насколько Вы удовлетворены понятностью и доступностью ответа на заявление при получении государственной услуги? (Выберите, пожалуйста, один вариант ответа от 1 до 5, где 1 –  означает полностью не удовлетворен, 2 – скорее не удовлетворен, 3 –  и да и нет, 4 – скорее удовлетворен,  5 – полностью удовлетворен)

   1	0	0.00%
   2	0	0.00%
   3	1	2.38%
   4	6	14.29%
   5	4	9.52%

9. 11. Насколько Вы удовлетворены простотой и открытостью коммуникации в процессе рассмотрения заявления при получении государственной услуги? (Выберите, пожалуйста, один вариант ответа от 1 до 5, где 1 –  означает полностью не удовлетворен, 2 – скорее не удовлетворен, 3 –  и да и нет, 4 – скорее удовлетворен,  5 – полностью удовлетворен)

   1	0	0.00%
   2	0	0.00%
   3	1	2.38%
   4	5	11.90%
   5	3	7.14%

10. 12. Насколько Вы удовлетворены способом получения государственной услуги? (Выберите, пожалуйста, один вариант ответа от 1 до 5, где 1 –  означает полностью не удовлетворен, 2 – скорее не удовлетворен, 3 –  и да и нет, 4 – скорее удовлетворен,  5 – полностью удовлетворен)

    1	0	0.00%
    2	0	0.00%
    3	0	0.00%
    4	5	11.90%
    5	5	11.90%

11. 13. Пожалуйста, прокомментируйте, почему поставили именно такие оценки:

    Комментарий

    7

    16.67%

12. 14. Сотрудники комитета проявляют уважение при общении, проявляют желание и готовность прийти на помощь (Выберите, пожалуйста, один вариант ответа, где означает: 1 – никогда, 2 – редко, 3 – иногда, 4 – часто, 5 - всегда)

    1	0	0.00%
    2	0	0.00%
    3	0	0.00%
    4	5	11.90%
    5	6	14.29%

13. 15. Пожалуйста, прокомментируйте, почему поставили именно такие оценки:

    Комментарий

    7

    16.67%

14. 16. Сотрудники комитета понятно и в полном объеме отвечают на поставленные вопросы по получению государственной услуги (Выберите, пожалуйста, один вариант ответа, где означает: 1 – никогда, 2 – редко, 3 – иногда, 4 – часто, 5 - всегда)

    1	0	0.00%
    2	0	0.00%
    3	0	0.00%
    4	5	11.90%
    5	6	14.29%

15. 17. Пожалуйста, прокомментируйте, почему поставили именно такие оценки:

    Комментарий

    8

    19.05%

16. 18. Ваш пол 

    мужской	2	4.76%
    женский	12	28.57%

17. 19. Ваш возраст  

    18-29 лет	3	7.14%
    30-44 года	7	16.67%
    45-60 лет	4	9.52%
    61 год и старше	1	2.38%

18. 20. К какой группе по роду занятий Вы себя относите

    ученые (с ученым званием или ученой степенью)	0	0.00%
    генеалоги	0	0.00%
    краеведы	0	0.00%
    исторические реконструкторы	0	0.00%
    преподаватели высших и средних учебных заведений	0	0.00%
    аспиранты и соискатели	0	0.00%
    учащиеся высших и средних учебных заведений	0	0.00%
    работники СМИ	0	0.00%
    пенсионеры и предпенсионеры	3	7.14%
    волонтеры	0	0.00%
    индивидуальные предприниматели	0	0.00%
    самозанятые	0	0.00%
    государственные служащие	12	28.57%
    муниципальные служащие	0	0.00%
    другое	0	0.00%