Оценка удовлетворенности внешних клиентов предоставлением государственной услуги комитета по делам архивов Нижегородской области об организации исполнения запросов на получение архивных справок, архивных выписок и архивных копий

Дата проведения: 15 октября 2025 09:00 — 31 декабря 2025 23:59

Проголосовало: 66

Будем признательны за участие в проведении опроса

«Оценка удовлетворенности внешних клиентов предоставлением государственной услуги комитета по делам архивов Нижегородской области «Проставление апостиля на подлежащих вывозу за пределы Российской Федерации архивных справках, архивных выписках и архивных копиях, подготовленных государственными, муниципальными архивами и иными органами и организациями, расположенными на территории Нижегородской области»

1. Приходилось ли Вам обращаться в комитет по делам архивов Нижегородской области (далее – комитет) за предоставлением государственной услуги?

	51 (77.00%)	да
	15 (23.00%)	нет (далее опрос проходить не нужно, спасибо за участие!)

2. Насколько Вы удовлетворены государственной услугой комитета, которой воспользовались? (Выберите, пожалуйста, один вариант ответа от 1 до 5, где 1 – означает полностью не удовлетворен, 2 – скорее не удовлетворен, 3 – и да и нет, 4 – скорее удовлетворен, 5 – полностью удовлетворен)

	25 (37.88%)	1
	27 (40.91%)	2
	0 (0.00%)	3
	0 (0.00%)	4
	0 (0.00%)	5

4. Насколько было легко или сложно получить государственную услугу комитета? (Выберите, пожалуйста, один вариант ответа от 1 до 5, где 1 – означает сложно, 2 – скорее сложно, 3 – и да и нет, 4 – скорее легко, 5 – очень легко)

	1 (1.52%)	1
	0 (0.00%)	2
	51 (77.27%)	3
	0 (0.00%)	4
	0 (0.00%)	5

6. Насколько Вы удовлетворены доступностью подачи (направления) заявления для получения государственной услуги? (Выберите, пожалуйста, один вариант ответа от 1 до 5, где 1 – означает полностью не удовлетворен, 2 – скорее не удовлетворен, 3 – и да и нет, 4 – скорее удовлетворен, 5 – полностью удовлетворен)

	1 (1.52%)	1
	0 (0.00%)	2
	27 (40.91%)	3
	24 (36.36%)	4
	0 (0.00%)	5

7. Насколько Вы удовлетворены понятностью и удобством подачи заявления для получения государственной услуги? (Выберите, пожалуйста, один вариант ответа от 1 до 5, где 1 – означает полностью не удовлетворен, 2 – скорее не удовлетворен, 3 – и да и нет, 4 – скорее удовлетворен, 5 – полностью удовлетворен)

	25 (37.88%)	1
	0 (0.00%)	2
	27 (40.91%)	3
	0 (0.00%)	4
	0 (0.00%)	5

8. Насколько Вы удовлетворены сроком рассмотрения заявления при получении государственной услуги? (Выберите, пожалуйста, один вариант ответа от 1 до 5, где 1 – означает полностью не удовлетворен, 2 – скорее не удовлетворен, 3 – и да и нет, 4 – скорее удовлетворен, 5 – полностью удовлетворен)

	1 (1.52%)	1
	27 (40.91%)	2
	24 (36.36%)	3
	0 (0.00%)	4
	0 (0.00%)	5

9. Насколько Вы удовлетворены информированием о статусе заявления при получении государственной услуги? (Выберите, пожалуйста, один вариант ответа от 1 до 5, где 1 – означает полностью не удовлетворен, 2 – скорее не удовлетворен, 3 – и да и нет, 4 – скорее удовлетворен, 5 – полностью удовлетворен)

	1 (1.52%)	1
	24 (36.36%)	2
	0 (0.00%)	3
	0 (0.00%)	4
	27 (40.91%)	5

10. Насколько Вы удовлетворены понятностью и доступностью ответа на заявление при получении государственной услуги? (Выберите, пожалуйста, один вариант ответа от 1 до 5, где 1 – означает полностью не удовлетворен, 2 – скорее не удовлетворен, 3 – и да и нет, 4 – скорее удовлетворен, 5 – полностью удовлетворен)

	52 (78.79%)	1
	0 (0.00%)	2
	0 (0.00%)	3
	0 (0.00%)	4
	0 (0.00%)	5

11. Насколько Вы удовлетворены простотой и открытостью коммуникации в процессе рассмотрения заявления при получении государственной услуги? (Выберите, пожалуйста, один вариант ответа от 1 до 5, где 1 – означает полностью не удовлетворен, 2 – скорее не удовлетворен, 3 – и да и нет, 4 – скорее удовлетворен, 5 – полностью удовлетворен)

	25 (37.88%)	1
	0 (0.00%)	2
	0 (0.00%)	3
	0 (0.00%)	4
	27 (40.91%)	5

12. Насколько Вы удовлетворены способом получения государственной услуги? (Выберите, пожалуйста, один вариант ответа от 1 до 5, где 1 – означает полностью не удовлетворен, 2 – скорее не удовлетворен, 3 – и да и нет, 4 – скорее удовлетворен, 5 – полностью удовлетворен)

	25 (37.88%)	1
	0 (0.00%)	2
	27 (40.91%)	3
	0 (0.00%)	4
	0 (0.00%)	5

13. Пожалуйста, прокомментируйте, почему поставили именно такие оценки:

52 (78.79%)

Комментарий

14. Сотрудники комитета проявляют уважение при общении, проявляют желание и готовность прийти на помощь (Выберите, пожалуйста, один вариант ответа, где означает: 1 – никогда, 2 – редко, 3 – иногда, 4 – часто, 5 - всегда)

	1 (1.52%)	1
	24 (36.36%)	2
	27 (40.91%)	3
	0 (0.00%)	4
	0 (0.00%)	5

15. Пожалуйста, прокомментируйте, почему поставили именно такие оценки:

52 (78.79%)

Комментарий

16. Сотрудники комитета понятно и в полном объеме отвечают на поставленные вопросы по получению государственной услуги (Выберите, пожалуйста, один вариант ответа, где означает: 1 – никогда, 2 – редко, 3 – иногда, 4 – часто, 5 - всегда)

	28 (42.42%)	1
	24 (36.36%)	2
	0 (0.00%)	3
	0 (0.00%)	4
	0 (0.00%)	5

17. Пожалуйста, прокомментируйте, почему поставили именно такие оценки:

52 (78.79%)

Комментарий

18. Ваш пол

	28 (42.42%)	мужской
	24 (36.36%)	женский

19. Ваш возраст

	25 (37.88%)	18-29 лет
	27 (40.91%)	30-44 года
	0 (0.00%)	45-60 лет
	0 (0.00%)	61 год и старше

20. К какой группе по роду занятий Вы себя относите

	28 (42.42%)	ученые (с ученым званием или ученой степенью)
	0 (0.00%)	генеалоги
	0 (0.00%)	краеведы
	0 (0.00%)	исторические реконструкторы
	0 (0.00%)	преподаватели высших и средних учебных заведений
	24 (36.36%)	аспиранты и соискатели
	0 (0.00%)	учащиеся высших и средних учебных заведений
	0 (0.00%)	работники СМИ
	0 (0.00%)	пенсионеры и предпенсионеры
	0 (0.00%)	волонтеры
	0 (0.00%)	индивидуальные предприниматели
	0 (0.00%)	самозанятые
	0 (0.00%)	государственные служащие
	0 (0.00%)	муниципальные служащие
	0 (0.00%)	другое