О состоянии работы по исполнению социально-правовых и тематических запросов в 2022 году

19.10.2022 состоялось совещание с директорами государственных казенных учреждений, подведомственных комитету. Один из вопросов - состояние работы с социально-правовыми и тематическими запросами граждан. Специалисты комитета подвели итоги ознакомления с выполнением государственными архивами комплекса работ по исполнению запросов.

 Анализ статистики показал, что по-прежнему сохраняется значительный объем поступающих запросов, из них высокий процент в электронном виде (82 %).

 Особо отмечено качественное исполнение запросов, связанных с социальной защитой граждан, поступивших в государственный архив Нижегородской области документов по личному составу. Обращено внимание на положительную практику Центрального архива Нижегородской области по внедрению Публичной оферты на заключение договора возмездного оказания услуг, в связи с большим объемом тематических запросов от граждан, что позволяет сокращать время на оформление договорных отношений с ними.

 Оценка качества работы архивов со стороны пользователей отражена в письменных положительных отзывах. Обоснованных жалоб и нарушений не выявлено.

 В целом работа архивов оценена удовлетворительно, даны рекомендации по совершенствованию организации данного направления, включая необходимость использования интерактивных форм для тематических запросов.