О взаимодействии комитета и ГАНО длс с гражданами
Комитет по делам архивов Нижегородской области (далее – комитет) в рамках своей деятельности осуществляет прием обращений от граждан по различным каналам связи (при личном приеме, почтовой связью, на официальном сайте комитета, на Портале госуслуг (https://www.gosuslugi.ru/) и региональном Портале госуслуг Нижегородской области (https://gu.nnov.ru/).
Граждане имеют возможность записаться на личный прием по телефону или в интерактивном режиме на сайте в разделе Личный прием.
В разделе «Гражданам» на сайте комитета реализована возможность направить обращение в адрес комитета в электронном виде. В данном случае пользователь должен быть авторизован в единой системе идентификации и аутентификации (или портале госуслуг).
Комитет принимает обращения от граждан на получение архивных справок, выписок и копий, связанных с социальной защитой, предусматривающей их пенсионное обеспечение, а также получение льгот и компенсаций через платформу государственных сервисов (ПГС) (федеральная государственная информационная система «Единая система предоставления государственных и муниципальных услуг (сервисов)».
На официальном сайте комитета в разделе «Гражданам»/ «Общая информация об обращениях граждан»/ «Государственные услуги комитета» / «Апостиль» размещены формы документов, необходимых для получения государственной услуги «Проставление апостиля на подлежащих вывозу за пределы Российской Федерации архивных справках, архивных выписках и архивных копиях, подготовленных государственными, муниципальными архивами и иными органами и организациями, расположенными на территории Нижегородской области» (далее – апостиль) для скачивания и заполнения с последующим направлением в комитет почтой или лично. Граждане могут направить запрос на проставление апостиля и через региональный портал госуслуг Нижегородской области.
В своей работе комитет руководствуется Федеральным законом от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращений.
Государственное казенное учреждение Государственный архив Нижегородской области документов по личному составу (далее – ГКУ ГАНО документов по личному составу) осуществляет прием запросов социально-правового характера при личном приеме, почтовой связью, по электронной почте и через сайт «Государственная архивная служба Нижегородской области» (далее – ГАС НО).
В архиве оборудовано специализированное место, где при личном посещении граждане могут ознакомиться с необходимой информацией о работе архива и оформлении запроса, а также написать запрос и передать его в работу сотрудникам архива.
На сайте ГАС НО в разделе «Гражданам» возможно направить запрос с пометкой в адрес ГКУ ГАНО документов по личному составу.
Для обращения в архив посредством электронной почты и почтой России граждане имеют возможность воспользоваться бланками, которые размещены на сайте ГАС НО в на странице ГКУ ГАНО документов по личному составу в разделе «Информация для пользователей».
В соответствии с законодательством запросы социально-правового характера исполняются на безвозмездной основе в течение 30 календарных дней со дня регистрации запроса.
Исполненные архивные справки направляются в адрес заявителей почтой России или выдаются лично заявителю.