Информация о порядке информирования о предоставлении государственной услуги

1. Для получения информации по вопросам предоставления государственной услуги заявители вправе обращаться:

в устной форме - при непосредственном обращении в комитет по делам архивов Нижегородской области (далее - Комитет), либо по телефону. Индивидуальное устное информирование заявителя по телефону по вопросам предоставления государственной услуги осуществляется уполномоченными должностными лицами Комитета не более 10 минут. Должностные лица Комитета, осуществляющие информирование по телефону, должны принять все меры для дачи полного, достоверного и оперативного ответа на поставленные вопросы, обеспечить простоту и открытость коммуникации в процессе рассмотрения заявления, проявлять уважение при общении, желание и готовность прийти на помощь в процессе предоставления государственной услуги;

в письменной форме – посредством почтовой связи;

в электронной форме - по электронной почте, в том числе с использованием государственной информационной системы Нижегородской области "Единый Интернет-портал государственных и муниципальных услуг (функций) Нижегородской области" (www.gu.nnov.ru) в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - сеть Интернет) с указанием адреса заявителя (представителя заявителя).

При поступлении обращения в письменной форме на бумажном носителе или в электронной форме информирование осуществляется в виде письменных ответов, содержащих исчерпывающие сведения по существу поставленных вопросов.

Заявителям в соответствии с поступившим запросом предоставляются следующие сведения:

о перечне документов, подлежащих представлению заявителем для получения государственной услуги;

о формах документов для заполнения, включая образцы заполнения документов;

о графике приема должностными лицами заявителей по вопросам, связанным с предоставлением государственной услуги;

о фамилии, имени, отчестве, занимаемой должности и рабочем телефоне должностного лица, ответственного за рассмотрение заявление;

о стадии рассмотрения заявления;

о порядке обжалования действий (бездействия) и решений, принимаемых в ходе предоставления государственной услуги.

2. Сведения о месте нахождения и графике работы Комитета, его структурном подразделении, предоставляющего государственную услугу (далее – отдел мониторинга архивного дела и предоставления государственных услуг), номерах телефонов, адресах электронной почты Комитета и структурного подразделения, а также обобщенная информация по вопросам предоставления государственной услуги размещаются на официальном сайте Комитета (далее – сайт Комитета) в сети Интернет https://archiv.nobl.ru/about/obrashcheniya/apostil/, а также на информационном стенде Комитета.

На информационном стенде Комитета размещается следующая информация:

извлечения из правовых актов, содержащих положения, регулирующие деятельность по предоставлению государственной услуги;

извлечения из текста настоящего административного регламента (полная версия на сайте Комитета в сети Интернет; 

местонахождение, график работы, номера телефонов и адреса электронной почты Комитета и структурного подразделения;

справочная информация о должностных лицах Комитета, ответственных за предоставление государственной услуги: Ф.И.О., место размещения, часы приема;

основания для отказа в предоставлении государственной услуги;

порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги;

иная информация, обязательное предоставление которой предусмотрено законодательством Российской Федерации.

При изменении информации о предоставлении государственной услуги осуществляется ее периодическое обновление.

Консультацию по вопросам предоставления государственной услуги можно получить в отделе мониторинга архивного дела и предоставления государственных услуг Комитета по адресу: ул.  Студенческая,  д. 15, г. Нижний Новгород, 603022, тел. 8(831)433 17 17, archiv@nobl.ru