Итоги «Опроса оценки уровня удовлетворенности граждан деятельностью комитета по делам архивов Нижегородской области»

Итоги опроса граждан в феврале - марте 2026 г.

Специалисты комитета по делам архивов (далее – комитет) провели опрос граждан по анкете «Опрос оценки уровня удовлетворенности граждан деятельностью комитета по делам архивов Нижегородской области». Анкета была размещена в системе Платформа обратной связи (ПОС). Опрос проходил с 5 февраля по 15 февраля 2026 г. и с 20 февраля по 12 марта 2026 г. Участники опроса ответили на вопросы, связанные с оценкой качества работы и уровнем культуры взаимодействия сотрудников комитета в ходе исполнения обращений, а также с оценкой процесса поиска необходимой информации на официальном сайте (далее – сайт) комитета.

Проведен анализ полученных в результате опроса данных от 65 человек, 6 из которых указали об отсутствии взаимодействия с комитетом. Основные итоги результатов опроса предлагаются вашему вниманию.

В опросе (анкетировании) приняли участие представители следующих возрастных групп: 30-44 лет – 20 (33,9 %), 45-60 лет – 40 (67, 8%), 61 год и старше – 5 (8,5%).

Анализ ответов на вопрос о частоте обращений в комитет, показал, что принявшие участие во взаимодействии с комитетом (90,8%) обращались в комитет как ежедневно – 17 (28,8), так и несколько раз без регулярной основы – 9 (15,3%). Исходя из другой периодичности обращений, отмеченной в анкете, также было указано, что обращались: несколько раз в неделю – 18 (30,5%), несколько раз в месяц – 15 (25,4%). 

В целом участники опроса, взаимодействовавшие с комитетом, выбрали варианты ответов, что очень легко/скорее легко взаимодействовать с комитетом – 56 (97%), положительно оценили то, как его сотрудники общаются с заявителями – всегда/часто проявляют уважение, желание и готовность прийти на помощь: 59 (100%), понятно и в полном объеме отвечают на поставленные вопросы: 59 (100%). Наряду с этим большинство опрошенных удовлетворены качеством ответов, подготовленных комитетом – 55 (93,2%). 

59 человек заполнили анкету в части того, насколько легко и сложно найти информацию на сайте комитета по 5-ти балльной шкале. В основном оценен процесс поиска информации на 5, отметив, что сделать это было очень легко – 46 (78%). 

Таким образом, деятельность комитета была оценена положительно. Замечаний и предложений по совершенствованию деятельности комитета не поступило.

Благодарим всех принявших участие в анкетировании!